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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Technicien Support Informatique H/F Groupe Mentor

Nancy - 54
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Immobilier

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Les missions du poste

Nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre équipe IT, vous participerez au développement des entités du Groupe Mentor et êtes en charge des missions suivantes :

Support technique :

- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et répondre à leurs demandes notamment sur Office365.

- Fournir un support utilisateur via hotline, ticketing et assistance directe.

- Installation et configuration de postes de travail, d'imprimantes et d'équipements informatiques.

- Gérer, maintenir et développer l'ensemble du système informatique, y compris le matériel, les logiciels et les télécommunications.

- Assurer la maintenance régulière des systèmes en place.

- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles.

- Déployer et maintenir l'environnement informatique, principalement sous Windows.

- Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations d'accès et les configurations de sécurité.

Formation :

- Former les utilisateurs sur des logiciels tels qu'Office365.

- Mettre en place des procédures et des formations aux outils pour les utilisateurs.

- Réaliser des sessions de formation adaptés aux besoins spécifiques des utilisateurs et des différents services de l'entreprise.

- Organiser et animer des sessions de formation individuelles et collectives, en présentiel ou à distance, selon les besoins.

- Concevoir et produire des supports de formations variés, tels que des vidéos, des tutoriels interactifs, des guides d'utilisation etc.

Profil :

- Titulaire d'un BTS et/ou d'une licence en informatique, vous possédez une expérience préalable dans un domaine similaire, alternance comprise.

- Vous êtes attentif aux défis informatiques rencontrés par les collaborateurs et avez l'expérience de la résolution de divers cas.

- Votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts précieux pour mener à bien ces missions.

- Vous avez de bonnes compétences en communication pour fournir un support utilisateur de qualité.

- Votre énergie et enthousiasme seront des atouts précieux pour partager les connaissances lors des formations.

Compétences techniques :

- Maîtrisez les systèmes d'exploitation : Windows, MacOS apprécié

- Une expérience avancée avec l'environnement Office365.

- Compétences techniques en installation, configuration et maintenance matérielle et logicielle.

- Une connaissance approfondie des logiciels de support technique et des outils de gestion des tickets.

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