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Opérateur de Soins Non Programmés H/F
Association des Effecteurs Liberaux 69
- Lyon 3e - 69
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Qui sommes-nous ?
Le SAS est un service d'orientation de la population dans le parcours de soins, accessible par le n°15. En l'absence de médecin traitant, ou tout autre médecin de proximité, le service SAS permet à distance l'accès à un professionnel de santé en orientant notamment vers une consultation de soins non programmés (en cabinet, en maison ou centre de santé). C'est là que l'association AEL69 intervient.
Vos missions
- Faciliter l'accès aux soins en orientant les patients vers la prise en charge la plus adaptée en ville selon les protocoles et les décisions médicales.
- Mettre en oeuvre, dans le respect des procédures, les orientations du médecin régulateur.
- Contribuer activement à la démarche qualité d'AEL 69 (fiches de suivi, incidents, .).
Profil recherché :
- Esprit d'équipe et aisance dans la collaboration avec les autres opérateurs de soins non programmés, les médecins régulateurs et autres personnels du plateau de régulation.
- Excellente communication orale et sens de l'écoute.
- Autonomie, rigueur, réactivité et adaptabilité.
- Maîtrise des outils numériques.
Tout niveau. Une expérience dans le domaine de la santé est un plus.
Conditions du poste
- Temps partiel annualisé (horaires modulables), disponibilité requise sur l'ensemble de la semaine, y compris dimanches et jours fériés, selon un planning trimestriel.
- Rémunération : 16,50 € brut/heure + majorations (soir, dimanche, jours fériés.) + prime conventionnelle.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Capacité d'adaptation,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Principes de la relation client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Assurer la confidentialité des informations client
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des organisations professionnelles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Publiée le 15/12/2025 - Réf : 201NKFD
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