Technicien Support Informatique H/F

Hub Services

HUB SERVICES recherche, pour le compte de son client, un Technicien Support Informatique.
En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez chargé de fournir un support
technique de haute qualité à un public d'utilisateurs VIP. Vous serez responsable de la
résolution rapide et efficace des incidents et des demandes de service, en travaillant en
collaboration avec l'équipe informatique et en suivant les procédures établies.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites de Ducey (50220) et Beaulieu
(45750).

Missions principales :

Support technique : Fournir un support de premier et de deuxième niveau aux
utilisateurs, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail.

Diagnostic et résolution de problèmes : Identifier et résoudre les incidents matériels
et logiciels sur les postes de travail, périphériques et applications.

Gestion des équipements : Assurer la configuration, l'installation et la mise à jour des
équipements et logiciels selon les besoins spécifiques des utilisateurs.

Formation et assistance : Former et accompagner les utilisateurs pour maximiser
leur productivité et satisfaction.

Gestion des incidents : Traiter les incidents et les demandes de service tout en
respectant les délais et niveaux de service convenus.

Documentation technique : Mettre à jour la documentation des procédures et des
solutions techniques.