Run Manager H/F Rexel France

Qualifications requises :

- Au moins 5 ans d'expérience en opérations IT/gestion de service incluant MIM/IM ; dont 2-3 ans minimum en rôle de lead opérations.
- Bonne connaissance des pratiques ITIL (Incident, Problem, Change, Service Transition, Capacity).
- Expérience avérée de transition de projets vers le BAU et de validation de la readiness opérationnelle.
- Expérience pratique des outils ITSM (ex. Jira Service Management) et d'observabilité (ex. Kibana, Splunk, Datadog, Prometheus, New Relic).
- Solide connaissance des opérations d'infrastructure et d'applications (cloud : AWS/Azure/GCP, réseau, bases de données, middleware).
- Excellentes capacités de communication avec les parties prenantes, sang-froid en situation de crise et compétences analytiques pour la planification de capacité et le reporting.
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanées dans un environnement dynamique.

Qualifications souhaitées:

- Certification ITIL v4 (souhaitée).
- Connaissances techniques des pratiques DevOps/SRE, CI/CD, resilience engineering, chaos testing et DR.
- Expérience des cadres de conformité (ISO 27001, SOC 2) et des opérations de sécurité.

Compétences clés :

- Sens de l'ownership et responsabilité
- Résolution structurée des problèmes et RCA
- Priorisation et multitâche
- Communication claire, exécutive et technique
- Collaboration transverse et capacité d'influence
- Esprit d'amélioration continue

Rexel, expert mondial de la distribution professionnelle multicanal de produits et services électriques pour le monde de l'énergie, s'adresse à trois marchés principaux : le résidentiel, le tertiaire et l'industriel. Passionnés, dévoués et très compétents, nos collaborateurs contribuent à apporter des solutions d'électrification innovantes sur le terrain et à rendre possible la transition énergétique. Nous croyons qu'il faut apporter une énergie positive à tout ce que nous faisons !

Rejoignez nos équipes dynamiques et faites partie de ce voyage extraordinaire ! Rejoindre les équipes de Rexel offre un environnement passionnant et dynamique, où vous pouvez faire une différence tangible, travailler sur des projets innovants, collaborer avec des équipes diverses, et vous développer professionnellement et personnellement.

• Matériel de qualité
• Aménagement des locaux
• Parking gratuit à proximité
• Proche transport en commun
• Locaux modernes
• 13ème mois
• Bonne mutuelle
• Intéressement ou participation
• Flexibilité des horaires
• RTT
• Café offert
• Activités sportives

Indicateurs de succès :

- Réduction du MTTR et des récurrences d'incidents
- Taux de réussite des changements élevé et incidents liés aux déploiements minimaux
- Respect des SLA/OLA et amélioration de la disponibilité
- Transitions vers le BAU opportunes et à faible impact
- Prévisions de capacité précises et coûts d'exploitation optimisés
- Reporting de gestion régulier et actionnable

Reporting :

- Rattachement : Operations and Services Manager - Foundational Services
- Peut encadrer des operations analysts/engineers et des incident managers.

Chez Rexel, nous pensons que notre succès dépend de vous. Nous vous aidons à développer vos connaissances et à explorer de nouveaux domaines au sein de l'entreprise et dans le cadre de votre développement de carrière.

Nous sommes conscients de notre responsabilité sociale et nous nous engageons en faveur de l'égalité et de la diversité dans notre environnement de travail. Ensemble, nous pouvons créer un avenir meilleur. Postulez maintenant et profitez de cette opportunité de croissance et de développement.