Spa Praticien - Spa Praticienne H/F

Spa Excellence Academy

SEA by Univers d'Ambre, société de gestion de spas basée dans le Haut-Rhin et partenaire de 15 hôtels allant du 3 à 5 étoiles, recherche un collaborateur/trice pour un poste mixte combinant les fonctions de Réceptionniste et de Spa Praticien(ne) / Conseillèr(e) Beauté. Vous serez le premier point de contact dans notre établissement partenaire et garantirez une expérience client haut de gamme.

Vos valeurs :
Si l'excellence, le professionnalisme, la bienveillance, le respect, le partage, l'entraide, une hygiène irréprochable, l'amour de votre métier, l'autonomie et la recherche constante de challenges vous animent, alors vous avez votre place parmi nous.

Missions principales :
Accueil & relation client
Accueillir et accompagner chaleureusement chaque client, en personnalisant leur expérience bien-être.
Gérer et optimiser les réservations des soins.
Réaliser l'encaissement des prestations et des produits de soins, tout en assurant le suivi administratif (prise de rendez-vous, gestion des emails, etc.).
Recueillir et transmettre les retours clients afin d'améliorer continuellement l'offre et le service.
Pratique des soins spa

Proposer et réaliser des soins de haute qualité (massage de bien-être, soins du visage, soins du corps) dans le respect des règles de l'art.
Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité dans tous les espaces de soins.

Promotion & développement commercial

Présenter et vendre avec aisance les prestations et produits du spa afin de développer le chiffre d'affaires.
Assurer le conseil personnalisé et la fidélisation d'une clientèle exigeante, tant issue du secteur hôtelier que du grand public.

Gestion & organisation :
Réaliser l'ouverture et la fermeture du spa, réaliser les inventaires mensuels et gérer les commandes (réception et contrôle).
Maintenir une présentation irréprochable des espaces (cabines, vestiaires, installations diverses) et signaler toute anomalie au besoin.
Gérer les appels, emails et autres demandes clients en coordination avec les autres services de l'hôtel.

Formation et expérience :
Diplôme requis : Esthétique-Cosmétique

Compétences :
Excellente présentation, sens du service client et aisance relationnelle.
Capacités commerciales et d'écoute pour personnaliser l'expérience client.
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation et encaissement).
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
Langues : Français courant (obligatoire), Anglais (obligatoire) et Allemand (fortement apprécié).

Type de contrat : CDD ou CDI - Temps plein 35h

Horaires :
Travail flexible incluant week-ends et jours fériés
Flextime selon l'organisation de l'établissement
Deux jours de repos hebdomadaires

Heures travaillées le dimanche majorées
Compléments : commissions, pourboires, challenges avantageux

Avantages :
Évolution professionnelle au sein de SEA by Univers d'Ambre
Un environnement de travail dynamique et stimulant

Lieu du poste : en présentiel, Haut-Rhin.