Responsable Marketing Zone BU Internationale & Communication Externe Klub Franchise - CDD H/F Kiabi

1. Missions Responsable Marketing Zone BU Internationale

- Réaliser le suivi et la mise en oeuvre du plan d'animation commerciale cross-canal (plan média, opérations commerciales ponctuelles, temps forts commerce) avec les partenaires franchisésdela zone DROM.

- Développer la connaissance marché et client (DATA) : piloter et analyser lesétudes ad hoc, baromètres de satisfaction, et exploiter les données pour proposer des stratégies d'optimisation.

- Co-animerla performance des sites internet et des réseaux sociaux :co-construireles plans d'animation et calendrierséditoriaux, assurer la miseàjour desreportings, et formuler des propositions d'optimisation.

- Garantir la cohérence de la communication digitale de la marque sur les sites web et points de vente physiques.

- Adapter la stratégie média, le contenu et les animations clients au budget disponible et au contexte local

- Construire et suivre le budget marketing de la zone, en lien avec les objectifs de chiffre d'affaires.

- Développer la connaissance client, piloter la satisfaction et la fidélisation, analyser les KPIs et proposer des axes d'amélioration.

- Former et accompagner les équipes marketing des franchisés, coordonner les projets transverses (digitalisation, animation réseau...).

2. Missions Communication Externe KLUB Franchise

- Coordonner avec le groupe la stratégie de communication externe adaptée à un publicBtoB.

- Rédiger, superviser et adapter les contenus externes : communiqués de presse, rapports annuels, cahiers de partenariat, articles, interviews, plaquettes institutionnelles,postssur les réseaux sociaux, etc.

- Assurer le suivi et l'évolution des outils de communication (extranet, newsletter, formulaires de contact...), mesurer leur actualité et les faire évoluer si besoin.
- Animer la communauté de partenaires via l'extranet sécurisé, la newsletter, l'organisation d'événements récurrents ou ponctuels, et la valorisation des témoignages et réussites du réseau.