Accompagner Renseigner Orienter les Usagers de la Sous-Préfecture de Sarlat H/F

Préfecture de la Dordogne

En quelques mots...

Le volontaire, âgé de 18 à 25 ans (30 ans en cas de handicap) assure 3 missions de proximité avec le public et les usagers : accueillir, informer et accompagner.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Mobilisé au service de la population, le volontaire est au contact direct du public.

Actions

- Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers, l'orientation et le renseignement de premier niveau
- Aider les usagers à effectuer des démarches dématérialisées
- Assurer la gestion des flux des usagers, être en capacité de gérer un planning de rendez-vous
- Être en capacité d'effectuer des réponses écrites (courriers et courriels) pour répondre aux demandes des usagers
- Le volontaire en service civique interviendra aux côtés des 2 agents France Service pour accompagner les usagers de la sous-préfecture

Actions ponctuelles :

- Accueillir et accompagner le public dans le cadre d'opérations événementielles ponctuelles organisées par la sous-préfecture

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de la Dordogne

Les préfectures et sous-préfectures mettent actuellement en place une réforme dénommée " plan préfecture nouvelle génération" qui a les objectifs suivants : - renforcer les missions prioritaires des préfectures afin de répondre aux enjeux de demain. Ces missions prioritaires sont la lutte contre la fraude documentaire, l'expertise juridique et le contrôle de légalité, la coordination territoriale des politiques publiques et la gestion locale des crises ; - renforcer la lutte contre la fraude documentaire liée à la délivrance des titres et le contrôle exercé par le ministère de l'intérieur sur la chaîne de délivrance ; - faire appel à des prestataires extérieurs pour l'accomplissement de certains actes, sous contrôle du ministère en excluant toute privatisation; - améliorer la qualité du service rendu aux usagers par une simplification des procédures et veiller à l'égalité d'accès de tous au service public ; - exercer autrement les missions de délivrance de certains titres (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire, certificat d'immatriculation) par l'utilisation de nouvelles procédures dématérialisées. Afin d'éviter toute fracture numérique, la préfecture et les sous-préfectures ont ouvert un point d'accueil numérique, qui fonctionne du lundi au vendredi, d'où le recours à un médiateur numérique, qui assistera les fonctionnaires en poste et sera formé par leurs intermédiaires.

Localisation de la mission

Sous-Préfecture de Sarlat
Place Salvador Allende 24200 Sarlat-la-Canéda

Mon contact

Andrea BAILLIE

Annonce n°M250040042