Responsable de Boutique H/F

Passion Fontfroide

Accueil et information du visiteur :
-Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, les renseigner sur l'histoire de l'abbaye, les circuits de visite et les services disponibles.
-Veiller à la qualité de l'accueil et garantir une expérience mémorable pour les visiteurs.
-Gérer les flux de visiteurs et assurer une bonne orientation sur le site.
-Participer à la billetterie et à la vente des entrées.
Gestion et développement des ventes en boutique :
-Gérer les achats et l'approvisionnement de la boutique du monument.
-Sélectionner des produits en lien avec l'identité de l'abbaye et les attentes des visiteurs.
-Assurer la mise en valeur des articles et la gestion des stocks.
-Développer des partenariats avec des fournisseurs et artisans locaux.
-Veiller à la propreté des lieux et au respect des règles d'hygiène.
-Analyser les ventes et proposer des actions pour maximiser le chiffre d'affaires.
-Encaisser les ventes - tenue de caisse - rendu monnaie

Création d'expériences de vente et animations commerciales :
-Concevoir et organiser des événements pour dynamiser la boutique : dégustations, démonstrations artisanales, animations culturelles.
-Mettre en place des actions de fidélisation et des offres promotionnelles.
-Collaborer avec les équipes de communication pour valoriser les événements et produits via les réseaux sociaux et le site internet.

Compétences requises :
-Expérience en accueil touristique, commerce ou gestion de boutique souhaitée.
-Sens du service client, aisance relationnelle et capacité d'adaptation.
-Maîtrise des outils de gestion de caisse et de suivi des ventes.
-Créativité et esprit d'initiative pour la mise en place d'animations.
-Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs.
-Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères appréciée (anglais, espagnol.).

Qualités personnelles :
-Dynamisme et enthousiasme.
-Organisation et rigueur.
-Autonomie et proactivité.
-Sens du commerce et de la négociation.

Conditions de travail :
-Travail en semaine et week-end selon les périodes d'affluence.
-Poste nécessitant des déplacements au sein du site.
-Possibilité d'horaires flexibles en fonction des événements organisés.
-Possibilité de travail les jours fériés
-Possibilité de travail en nocturne les mois d'été durant le festival d'animations