Chef de Service Exploitation Si H/F

Service Public

Définition des activités

Encadrement et animation d'une équipe :

- Coordonner, gérer et animer le personnel de son service (équipe de 5 agents et 12 prestataires);
- Répartir la charge de travail, en volume et calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité;
- Réaliser les entretiens d'évaluation;
- Participer au comité de direction élargi DSIUN;
- Assurer la communication au sein de son service et avec les autres délégations et services;
- Participer au besoin aux cellules de crise afin d'assurer le lien et la coordination des actions relevant de son service.

Planification, organisation, gestion:

- Proposer les budgets de son entité et en assurer l'exécution après validation en veillant au respect des procédures budgétaires;
- Construire et suivre les tableaux de bord orientés pilotage des activités d'exploitation (disponibilité et performance des infrastructures et applications);
- Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.
- Production informatique, maintenance :
- Garantir la résolution des incidents dans les niveaux de services attendus;
- Garantir la prise en charge, la gestion et la réalisation des demandes de changement;
- Garantir la disponibilité et la stabilité applicative;
- Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des logiciels d'exploitation;
- Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance;
Au besoin, organiser les opérations de maintenance en heures non ouvrées;
- Anticiper et suivre le planning de capacité des infrastructures;
- Garantir la bonne intégration des projets sur la base du processus de «Build To Run».
- Gestion administrative (en lien avec les activités du service) /

- Relations fournisseurs:
- Contribuer, avec les autres acteurs de la délégation, à l'élaboration des cahiers des charges et au dépouillement des offres dont notamment le marché de TME;
- Contribuer aux activités budgétaires et comptables (préparation budgétaire, suivi exécution budgétaire) des enveloppes rattachées au service;
- Piloter les contrats de prestations en lien direct avec les activités du service.

Qualité, sécurité:

- Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance;
- Veiller au respect des procédures et normes qualité et de sécurité du SI en relation avec le responsable sécurité des systèmes d'information (RSSI) et le service Méthodes et Qualité;
- Identifier les risques de défaillance, mettre en oeuvre des actions de prévention en accord avec le RSSI;
- Contrôler la fiabilité du système, la sécurité des données;
- Porter la définition et garantir la qualité d'application des plans de secours et de sauvegarde.