Assistant H/F

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Rattaché(e) à la responsable d'agence, nous vous proposons de rejoindre une agence à taille humaine, afin d'assister la responsable d'agence dans la gestion courante de son activité et dans l'organisation et la coordination des activités de l'agence (de l'entrée à la sortie du locataire) :
Missions principales :

- Gérer les réclamations clients et des troubles à la tranquillité de 1er niveau,
(Prise en compte de la demande et 1er contact client dans les 48h) ;
- Être l'interface et entretenir des relations permanentes avec le personnel de l'agence et les interlocuteurs extérieurs en veillant à la circulation de l'information nécessaire à la mise en oeuvre de l'activité, en renseignant et orientant les interlocuteurs sur les dossiers et sur l'ensemble des demandes ;
- Assister le responsable d'agence dans l'activité et la vie quotidienne de l'agence (organisation et participation à des rendez-vous, des réunions, gestion de l'agenda, rédaction de courriers, comptes rendus, gestion des réclamations clients.) ;
- Exercer une délégation de signature dans le cadre de la gestion RH, des courriers sortants de l'ensemble des pôles de l'agence et prendre les décisions nécessaires en lien avec les activités courantes de l'agence (validation des commandes, avenants) ;
- Assurer un reporting d'activité et mettre en oeuvre des tableaux de bords et des supports appropriés propres à l'activité et selon les demandes du responsable.