Médiateur au Point d'Accès Numérique de la Sous-Préfecture de Grasse H/F

Préfecture 06

En quelques mots...

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation avec les usagers et l'administration. Présence impérative aux heures d'ouverture du point d'accès numérique (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00).

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Il est chargé d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées sur Internet.

Actions

- assister les usagers dans leurs démarches numériques visant à obtenir un titre :

- permis de conduire ;

- certificat d'immatriculation d'un véhicule ;

- carte nationale d'identité (pré-demande);

- passeport (pré-demande).

- contacter les services de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) pour renseigner les usagers sur le suivi de leur demande ou en cas de difficultés.

Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.

Capacité d'initiative

Savoir s'exprimer oralement, travailler en équipe et s'organiser. Avoir le sens des relations humaines et des compétences informatiques.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture 06

La mission d'accueil général est portée par des agents titulaires de préfecture, dans le respect de modes d'échanges traditionnels. Le volontaire, après immersion et compréhension des domaines d'intervention de la DRIM, viendra moderniser et enrichir l'offre d'accueil par la proposition de tout support à distance. La mission proposée aux volontaires du service civique viendra combler ce manque et participer à la politique de qualité mise en oeuvre depuis 2011 et engagée dans une nouvelle labellisation.

Localisation de la mission

Sous-préfecture de Grasse
3 avenue du Général De Gaulle 06130 Grasse

Mon contact

Bureau de la formation Service des Ressources Humaines

Annonce n°M230002804