Gestionnaire Back - Middle-Office - Contestation Cartes H/F

U - Consulting Groupe

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office Contestation cartes.

Contexte :

Au sein du service opérations monétiques porteur, l'équipe contestation compte une vingtaine de personnes.

Vous avez en charge la gestion des contestations et réclamations cartes.

A ce titre vous aurez à prendre une décision de remboursement ou non du porteur en vous basant sur la réglementation de la DSP.

Missions :

- Gestion de corbeille
- Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement, au travers de l'outil de wokflow
- Assurer le traitement des contestations et réclamations cartes porteurs pour le compte des clients
- Analyse de la fraude CB (marchandises non reçues)
- Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.
- Clôture de dossier
- Passerelle entre les porteurs et les banques

Compétences attendues :

- Rigueur et autonomie
- Travail en équipe
- A l'aise dans la communication
- L'anglais est un plus

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.

Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA...
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique