Accompagner et Informer les Usagers dans les Services Territoriaux du Ministère de l'Intérieur. H/F

Prefecture du Puy-De-Dome

En quelques mots...

Intermédiaire entre les usagers et l'administration

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services et unités du ministère de l'intérieur, notamment en facilitant les démarches, particulièrement en ligne

Actions

- prendre les rendez-vous des usagers par téléphone pour le point d'accueil numérique,

- réorienter les usagers vers le service adapté ou expliquer les modalités d'accueil en préfecture dans le respect de l'application des engagements de la démarche qualité de la préfecture,

- accompagner au point d'accueil numérique les usagers ne disposant pas d'internet dans la réalisation de leurs démarches en ligne,

- aider les usagers maîtrisant internet, physiquement ou par téléphone, à finaliser ou comprendre ces téléprocédures et développer ainsi leur autonomie.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DU PUY-DE-DOME

La Préfecture du Puy-de-Dôme constitue le rouage essentiel de l'administration locale de l'Etat. Six missions prioritaires lui sont dévolues : - la représentation de l'Etat et la communication - la sécurité des personnes et des biens - le service au public et la délivrance des titres - le respect de la légalité et de l'Etat de droit - l'intégration sociale et la lutte contre les exclusions - l'administration du territoire et le développement économique

Localisation de la mission

PREFECTURE DU PUY-DE-DOME
18 Bd Desaix 63000 Clermont-Ferrand

Mon contact

Maëlle LEAUTE COLAS
Cheffe du bureau des élections de la réglementation et des missions de proximité

Annonce n°M250009384