Responsable Médiateurs en Centre de Rétention Administrative - Ofii Direction Territoriale de Melun H/F

Office français de l'immigration et de l'intégration

OFII
Organisation et pilotage des activités
Planifier et coordonner l'activité en lien avec la direction territoriale
Réaliser des rapports d'activité périodique (annuel ou à la demande)
Etre en lien permanent avec la direction territoriale (établissement ordre du jour des réunions de services en lien avec les agents)
Management, animation de l'équipe
Fixer les objectifs à atteindre, les communiquer aux médiateurs
Favoriser un esprit de coopération au sein de la structure et veiller aux bonnes conditions de travail
Prévenir et gérer les conflits
Evaluer annuellement les agents
Accompagner les nouveaux médiateurs
Relations avec les partenaires institutionnels (Police etc.)
Représenter l'OFII aux réunions périodiques avec les partenaires
Mettre en place la communication nécessaire
Accueil et information
Réaliser les entretiens de 1er accueil dans le bureau OFII
Informer le retenu sur la procédure de reconduite
Permettre au retenu de contacter sa famille ou ses proches par téléphone
Evaluer les besoins du retenu en termes de vie dans le centre et de préparation matérielle au départ.
Evaluer l'état de vulnérabilité des retenus à leur demande
Proposer les services assurés par l'OFII
Orienter le retenu si nécessaire vers les partenaires
Aide à la préparation matérielle au départ
Réaliser les entretiens complémentaires
Récupérer les bagages
Récupérer de créances salariales
Retirer des espèces et clôturer de compte bancaire

Participation à la vie du centre
Effectuer les achats de produits de 1ère nécessité, le cas échéant en utilisant la carte de paiement ADA. Une liste affichée dans le bureau du médiateur recense les produits autorisés par les chefs de centre;

Suivi administratif
Assurer la gestion des fiches de suivi
Assurer le suivi des dossiers et des statistiques

Savoir-faire:
- Conduire des entretiens
- Évaluer une situation
- Informer et orienter
- Appliquer les procédures OFII
- Gérer les situations difficiles
- Travailler en équipe et avec les partenaires

Savoir être:
- Sens de la confidentialité
- Écoute
- Aisance relationnelle
- Neutralité, impartialité
- Autonomie
- Capacité d'adaptation
- Prise de recul

Connaissances:
- Langues étrangères
- Techniques d'entretien dans un contexte interculturel
- Droit des étrangers lié à l'éloignement
- Procédures OFII
- Permis de conduire (déplacements fréquents)