Agent de Facturation Clientele au Service Eau et Assainissement H/F

Touraine Ouest Val de Loire

Sous l'autorité du Responsable du Service Eau et Assainissement votre mission est :

Assurer la facturation Eau potable et Assainissement du service auprès des abonnés

- Préparation de la facturation du service eau potable et assainissement (abonnement, consommation, redevance et autres prestations) et mise à jour des fichiers « clientèle ».

- Suivi des dossiers administratifs des usagers, mise à jour des bases (arrivées, déménagements).

Assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers : informations et renseignements (factures, processus d'inscription, relation contractuelle), traitement des réclamations.

- Réorienter et suivre les demandes d'intervention vers le prestataire (Fuites, branchements etc.).

VOUS :

Rigoureux et doté d'un esprit d'initiative, vous maitrisez les outils bureautiques de base et avez des connaissances sur la gestion de la relation client.

Faisant preuve d'une capacité d'adaptation, vous appréciez travailler en équipe.

Diplomate et doté d'une capacité d'écoute certaine, vous savez faire face à toutes situations, y compris conflictuelles.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

Après une étape de sélection par un jury, nous proposons un traitement et un régime indemnitaire en fonction de votre expérience et de vos compétences, des chèques déjeuners, un rythme de travail de 35 heures voire 39 heures avec acquisition de 23 jours d'ARTT, une participation à la

mutuelle et à la prévoyance (si labellisées), un environnement de travail serein et adapté (bureau fixe, ordinateur, téléphone, outils et logiciels adaptés aux besoins de la mission).

Nous vous proposons de rejoindre une structure à taille humaine, où les relations de travail se font en toute bienveillance, dans une réelle proximité avec les cadres et les élus.

Lieu d'affectation : Cléré-les-Pins