Technicien - Technicienne Masterisation H/F

Service Public

Rigueur, autonomie, méthode et organisation

Le Bureau du Support Informatique et des Télécommunications (BSIT) assure, sur son périmètre, la disponibilité des systèmes d'information sur la plage horaire 24/7 (dispositif d'astreinte) ;est responsable de la mise en oeuvre du Plan de secours informatique (protéger les applications vitales en cas de sinistres majeurs - équipes, rôles, procédures ...) et de la mise en oeuvre du Plan de Continuité d'Activité (PCA) défini par la DSAF ; il garantit la disponibilité du support informatique (Service Desk et assistance de proximité) ; et contribue à l'évolution de l'organisation de la DSI, ainsi qu'à la transformation et à la conduite du changement ; il anime l'interface interministérielle sur son périmètre (support informatique, poste de travail ; téléphonie fixe et mobile ...

Le centre du support informatique (CSI) est garant du support de proximité pour les entités et les clients soutenus. Il est responsable de la communication en cas d'incident majeur. Il définit, construit et fait évoluer les différents types de postes de travail du périmètre et opère le service desk.

Il est composé de 17 agents internes et 10 prestataires.

CSI gère :

- 2800 ordinateurs

- environ 1000 postes et tablettes ERCOM

- 3500 utilisateurs gérés par le Service Desk (dont CNIL et DDD pour la téléphonie mobile)

- 40 terminaux de Visioconférence.

Il intervient sur une vingtaine de sites géographiques différents.