Chargé de Qualité Client H/F

Tronico

Au sein de la Direction des Programmes et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes à la fois le/la représentant(e) qualité du client en interne, et le représentant de TRONICO auprès du client. Votre rôle est de vous assurer de la performance qualité de votre portefeuille.

Au quotidien, vous veillez au respect des exigences clients, notamment à travers le suivi de vos indicateurs et le pilotage de vos plans d'actions vous permettant de débloquer des situations diverses (retour SAV, alertes clients, réclamations, FAI...), en lien avec les services transverses concernés.

Dans une démarche d'amélioration continue de la performance qualité, vous pilotez ou participez aux groupes de résolutions de problèmes, vous conduisez des audits qualité internes et participez aux audits clients.

De formation type Bac +5 dans le domaine de la qualité et/ou de l'électronique, votre sens du client ainsi que votre goût pour l'opérationnel ne sont plus à prouver.

Bon(ne) communiquant(e) de nature, vous êtes aussi une personne réactive et conciliante, qui ne perd jamais de vue l'objectif de satisfaire le client.

Votre esprit critique et votre pragmatisme vous pousse à rechercher les causes profondes des problèmes rencontrés.

Un anglais technique est requis pour ce poste.

Vous aimez prendre des initiatives ? Alors vous aimerez notre mode de fonctionnement avec des circuits de prise de décision courts.

TRONICO, filiale du groupe Agôn Electronics, est concepteur et fabricant pluridisciplinaire de produits et services à dominance électronique pour des marchés exigeants. Nous sommes 1 000 tronicoises et tronicois, basés en France et au Maroc, investit pour développer des solutions innovantes, adaptées aux besoins de nos clients.

Sous-traitants oui, mais pas seulement !

Notre raison d'être : inventer et produire des systèmes électroniques exigeants au service de vies. Comment fait-on ? Nous concevons, développons et industrialisons nos propres produits à fort enjeu sociétal : dispositifs médicaux, décarbonisation des transports, recherches en biotechnologies, gestion de l'énergie, etc.

5 Valeurs animent nos comportements, notre travail et l'évolution des collaborateurs au quotidien : RESPONSABILITÉ - AUDACE - INTELLIGENCE HUMAINE EMBARQUÉE - SIMPLICITÉ - ENTHOUSIASME.