Médiateur Numérique H/F

Ville de Saint-Denis

- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées et leurs usages numériques, dans une logique d'autonomie au sein de la ville (Espace Public Numérique et Maisons de quartier)
- Assurer des permanences au guichet unique Plaine Connexion pour informer, analyser les besoins et orienter le public
- Veiller au respect des consignes techniques, des règles de sécurité et des conditions d'utilisation du matériel mis à disposition

Missions complémentaires :
- Organisation et animation d'ateliers thématiques présentant les démarches en ligne et les dispositifs d'inclusion numérique (Numérique pour Tous numérique, Plaine Connexion...)
- Communication auprès des usagers sur les projets d'inclusion numérique de la Ville et du territoire de la Plaine Commune et de la Métropole du Grand Paris
- Remontée des besoins et attentes des usagers aux équipes internes pour améliorer en continu les services numériques (participation aux réunions de service)
- Participation ponctuelle aux formations continues et aux actions liées à l'accès aux droits