Conseiller Médiateur - Conseillère Médiatrice en Numérique H/F

Ateliers Pluriculturels

Les Ateliers Pluriculturels, fondés depuis plus de 20 ans a pour objectif de promouvoir les échanges interculturels en dynamisant les rencontres culturelles du quartier. L'Association propose différents types d'ateliers, d'aspect éducatif ou simplement ludique.
Plus précisément, l'Association des Ateliers Pluriculturels, implantée au coeur du 13ème arrondissement, reçoit des individus d'origines diverses et d'âges différents. Leurs expositions à la technologie varient de succinctes à confirmées, avec une majorité d'individus d'âge avancé, qui ne comprennent pas toujours le français et qui ne dispose que d'un usage très limité des outils numériques.
Dans le cadre du dispositif Conseiller Numérique France Services, vous serez chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numériques, les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

Missions et tâches :
Le Conseiller Numérique France Services a pour missions de :
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
- Soutenir les adhérents de l'Association dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ;
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, demande d'allocations, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.) ;

Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ;
- Rediriger les usagers vers d'autres structures ;
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique.)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- Fournir les éléments de suivi sur son activité ;
- Développer l'activité numérique de l'association

L'ensemble de ces missions est effectuée sous l'encadrement de la directrice de l'association en coordonnant avec le réseau Inclusion Numérique et le financeur.