Assistant Qualité H/F

Service Public

Missions générales:

Le titulaire du poste a pour mission de recueillir et exploiter les informations terrain (internes/externes) et

mettre en oeuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité, en cohérence avec la politique qualité et gestion des risques de l'établissement.

ActivitésPrincipales:

- Suivi de la mise à jour documentaire

- Organiser et traiter des enquêtes de satisfaction

- Participer à la réalisation d'évaluation

- Organiser des réunions, visites, conférences, évènements, commissions spécialisées

- Réceptionner et traiter les évènements indésirables

- Recenser/enregistrer des données/des informations liées à la nature des activités

- Assurer le suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques à son domaine d'activité

- Saisir et mettre à jour et/ou sauvegarder des données, des informations, des tableaux dans son domaine d'activité

- Informer et conseiller des agents, des patients, des familles dans son domaine d'activité

- Organiser des moyens de communication interne et externe

- Intervenir auprès des groupes de travail

Missions/activités spécifiques et ponctuelles :

- Participer à la mise à jour du Document Unique

- Déclarer des événements indésirables grave à l'ARS et/ou au Conseil Départemental

- Présenter des documents et/ou informations aux instances de l'établissement.

- Participer aux réunions GHT Qualité

- Répondre aux plaintes et réclamations

- Répondre aux demandes de dossier médical