Chef de Projet Indemnisation H/F Gan Assurances

Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise construite autour de quatre valeurs fortes : efficacité, détermination, confiance et proximité. Grâce à un collectif de 5 000 personnes, nous constituons aujourd'hui le 5 réseau français d'agents généraux.

La Direction Indemnisation recrute un(e) Chargé(e) de Projet Indemnisation pour son pôle Support Indemnisation et Pilotage.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Nanterre préfecture (92) ou sur l'un de nos autres sites (Nantes, Mérignac ou Villeneuve d'Ascq).

Intégré(e) au sein d'un collectif dynamique, vous contribuerez activement à l'évolution des outils et processus de la Direction Indemnisation, tout en pilotant les projets stratégiques de transformation et en assurant la coordination avec les équipes métiers, informatiques et data.

À ce titre, vous êtes responsable de vos projets de bout en bout, du cadrage au déploiement opérationnel, en veillant à la qualité des livrables, au respect des délais, à la bonne coordination des parties prenantes, à l'organisation et animation des instances Projets.

Vos missions seront les suivantes :

Evolution des outils

- Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs concernant l'évolution des outils informatiques.

- Préparer et rédiger des cas de recette, organiser si besoin les recettes métiers et prendre part aux tests et recettes lorsque nécessaire.

- Communiquer aux responsables opérationnels l'avancement des projets et de la résolution des incidents majeurs.

Optimisation des processus et conduite du changement

- Mettre en oeuvre les méthodologies d'optimisation des processus et accompagner les équipes dans la conduite du changement.

- Réaliser des diagnostics complets des processus et outils existants afin d'identifier les axes d'amélioration.

- Analyser et formaliser les impacts des projets sur les processus, les effectifs, l'organisation et les outils.

- Proposer et piloter des plans d'action d'accompagnement au changement.

- Suivre la mise en place des nouveaux processus, détecter les dysfonctionnements et proposer des actions correctrices.

Pilotage et amélioration continue

- Proposer des évolutions visant à optimiser les processus métiers.

- Contribuer aux travaux de pilotage opérationnel et technique en lien avec le Datalab.

- Participer à la définition des outils, tableaux de bord et traitements nécessaires au pilotage de la Direction.

- Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de contrôle des travaux produits.

- Identifier les dysfonctionnements, participer à leur résolution et proposer des améliorations continues.

- Garantir le respect des bonnes pratiques en conformité avec les recommandations de l'ACPR, ainsi que celles issues des missions d'audit ou de contrôle interne.