Responsable d'Exploitation - District H/F LM5P - Le Mouton à 5 Pattes

Le Mouton à 5 Pattes recherche pour son client, acteur reconnu dans la gestion de sites et de services aux usagers, son futur Responsable d'Exploitation / District F/H, basé à Marseille (13).

Pourquoi rejoindre cette prairie ? Il s'agit d'une structure pilotant un périmètre opérationnel stratégique, composée de multiples sites et d'équipes pluridisciplinaires. L'entreprise valorise l'engagement, la qualité de service et l'amélioration continue, au service d'une expérience client fiable et sécurisée.

MISSIONS :

Rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous coordonnez l'ensemble des services supports spécialisés (technique, commercial, amélioration continue, administratif, sécurité incendie) intervenant sur les 21 sites du périmètre marseillais. Vous assurez également la responsabilité opérationnelle d'un site.

En coordination avec la Direction de Secteur et votre homologue Responsable de District, vos principales missions seront :

Management & coordination des équipes :

-Superviser les équipes des services supports (24 ETP) ainsi que l'équipe opérationnelle du site marseillais,

-Accompagner, fédérer et développer les compétences des collaborateurs,

-Garantir la cohésion, le respect des procédures et l'efficacité opérationnelle.

Pilotage technique & sécurité incendie :

-Piloter l'activité technique et de maintenance sur l'ensemble des sites, en lien avec les Responsables de site et le RIM,

-Préparer, suivre et garantir la conformité réglementaire et sécuritaire, notamment en matière de sécurité incendie.

Relation clients & gestion commerciale :

-Gérer les demandes courantes des clients amont : exploitation des contrats, attentes, insatisfactions, et retours d'expérience,

-Déployer la politique tarifaire et contribuer aux partenariats,

-Piloter et suivre les démarches d'amélioration continue de l'expérience client,

-Être force de proposition dans les évolutions contractuelles et rédiger les comptes rendus d'activité.

Gestion économique & administrative :

-Élaborer et consolider le budget et les comptes d'exploitation prévisionnels et reporting sur l'activité de votre périmètre,

-Piloter les résultats du périmètre (recettes, dépenses maîtrisables),

-Optimiser les ressources, les achats, et arbitrer entre internalisation ou externalisation (make or buy),

-Assurer le respect des contrats cadres et animer les référents sur les procédures et les activités administratives,

-Garantir la maîtrise de l'intégrité des recettes et le respect des processus internes.