Responsable Magasin H/F

Mission principale

Assurer la gestion opérationnelle, commerciale et humaine de la boutique afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de garantir une expérience client exemplaire et d'assurer le bon fonctionnement du point de vente.

Responsabilités et tâches

1. Gestion commerciale

Développer le chiffre d'affaires et assurer l'atteinte des objectifs définis.

Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI).

Analyser les ventes, proposer des actions correctives et des plans d'animation commerciale.

Veiller à la bonne mise en place du merchandising et des opérations commerciales.

2. Management d'équipe

Recruter, former, accompagner et évaluer l'équipe de vente.

Organiser les plannings et gérer les remplacements.

Animer les briefings et instaurer une dynamique positive.

Assurer le respect des procédures internes et des standards de qualité.

3. Relation client

Garantir une expérience client irréprochable et fidélisante.

Gérer les situations complexes ou les réclamations.

Être ambassadeur de l'image de marque et des valeurs de l'entreprise.

4. Gestion opérationnelle

Superviser l'ouverture et la fermeture du magasin.

Gérer les stocks, les inventaires, les commandes et les réassorts.

Assurer la tenue irréprochable du magasin (propreté, organisation, sécurité).

Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.

5. Gestion administrative

Suivre la caisse, les dépôts bancaires et contrôler les écarts éventuels.

Assurer le reporting auprès de la direction.

Gérer les documents internes : contrats, pointages, formations, consignes.