Technicien - Technicienne Support Informatique H/F

Proteor

Notre équipe interne de développement logiciel cherche à s'agrandir pour répondre à la demande croissante d'applications et d'outils informatiques sur mesure, déployés dans l'ensemble de notre réseau de centres d'orthopédie. Cette équipe est responsable de l'analyse, du développement, des tests, de la livraison et du support d'applications modernes basées sur le cloud, utilisées par nos collaborateurs pour servir directement nos patients. Vous serez directement impliqué dans ces différentes étapes et aurez un impact concret sur les outils utilisés au quotidien chez Proteor pour fournir des soins de qualité à nos patients.

En tant que Support SI Réseau d'Appareillage, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques et accompagnerez les utilisateurs au quotidien. Concrètement, vos missions seront de :

- Analyser et résoudre les demandes et incidents, tant sur l'aspect technique que réglementaire (système français de sécurité sociale), en assurant un Support de qualité aux utilisateurs.
- Accompagner et former les utilisateurs sur nos Software et solutions Cloud dédiées au réseau d'appareillage.
- Capitaliser et documenter : enrichir la base de connaissances, rédiger des tutoriels et partager votre expertise.
- Participer aux évolutions SI : rédiger des cahiers des charges, réaliser des tests et qualifier les solutions avant mise en production.
- Administrer et superviser les systèmes d'information sous la guidance du Maître d'Ouvrage.
- Être le garant de la résolution des incidents des utilisateurs, en cohérence avec les engagements de qualité et de délai.
- Assurer la confidentialité des données métiers traitées, essentielles pour la Patient Care.

Profil recherché :
- Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire.
- Rigoureux(se), curieux(se) et orienté(e) solutions.
- Capacité à communiquer clairement et pédagogiquement avec les utilisateurs.
- Sens de l'organisation et esprit d'équipe.

Ce que nous offrons :
- CDI à temps plein, basé à Dijon
- Télétravail 2 jours/semaine après la période d'intégration
- Chèques déjeuner
- Participation et intéressement en fonction des résultats de l'entreprise
- RTT, CSE
- Un environnement stimulant avec des projets à impact direct sur le réseau d'appareillage
- Opportunités de formation et développement de vos compétences