Responsable Qualité Opérationnelle H/F Exxelia

Sous la responsabilité du Responsable Ligne de Produit Mécanique, vous êtes garant de la conformité des produits ou services de la ligne de produit aux exigences internes et externes.

Vos missions :

- Participer à la définition, mettre en place et animer la qualité opérationnelle de la ligne produit :

- Participer à la mise en oeuvre et suivre le Système de Management de la Qualité (SMQ), en évaluer l'efficacité et le faire évoluer en lien avec les pilotes de processus

- Contribuer à l'élaboration et la mise à jour du système documentaire (manuel qualité, procédures, processus,...)

- Participer à l'obtention et le renouvellement des certifications (ISO, EN,...)

- Réaliser et/ou superviser la réalisation des audits internes et externes

- Assurer la veille normative et réglementaire relative à la qualité

- Représenter l'entreprise auprès des clients dans le domaine de la qualité

- S'assurer/répondre aux questions et enquêtes relatives à la qualité

- Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction clients

- Superviser le traitement des réclamations clients et la communication de nos réponses aux clients

- Coordonner les activités de pilotage et de surveillance des performances qualité de la ligne de produit :

- Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs (management visuel)

- Identifier et analyser les points de non qualité (défauts des produits, non-respect des délais, etc.)

- Piloter la résolution des problèmes qualité et coordonner les actions d'amélioration continue en lien avec l'encadrement

- Concevoir et mettre en oeuvre des actions de sensibilisation ou formation interne du personnel

- Garantir la mise en oeuvre des plans d'action définis et le respect des normes qualité

- Développer la culture qualité au sein de la ligne de produit

- Gestion du service Contrôle / Qualité

- Manager l'équipe (4 personnes)

- Superviser et structurer le pilotage des FAI et des pièces de démarrage

- Collaborer étroitement avec tous les autres services pour s'assurer de la satisfaction client en terme de qualité, sécurité couts et délai.