Assistant ADV Facturation H/F Maïki

Missions principales

Facturation :
- Facturation journalière
- Etablir les avoirs (RFA, Retour, prix, Logistique, AD, Mandats, SAV...)

Gestion du SAV :
- Gestion des demandes clients (tél, mail...).
- Suivi des dossiers SAV
- Mettre en place des tableaux de suivi (taux de défectueux...) et d'assurer une communication mensuelle auprès du responsable de département,
- Analyser et remonter les problèmes techniques auprès du responsable qualité,

Gestion des litiges :
- Traiter quotidiennement les litiges logistiques (analyses, demande des documents émargés et saisies des activités pour l'édition des avoirs et refacturations au logisticien)
- Contester les pénalités des clients
- Organiser le suivi des litiges et des pénalités clients

Administratif :
- Suivi des BL pour mise en facturation
- Back up gestion des commandes
- Intégrer les tarifs dans l'ERP et contrôler
- Contrôler les tarifs, remises et CGV sur les commandes clients
- Envoi des documents pour l'export (Certificats de conformités, test report, red etc...)
- Saisie et suivi des retours en stock (Invendus + refus de livraison)
- Reporting au supérieur hiérarchique