Technicien·ne Informatique Support N1 H/F

Service Public

Assurer l'assistance matérielle et logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs ;

Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement ;

Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques ;

Configurer un poste de travail ;

Maintenir la conformité des postes utilisateurs ;

Gérer les informations sur l'état du parc ;

Gérer le stock des matériels, licences, et consommables ;

Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut ;

Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels ;

Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques ;

Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances);

Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs

Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs;

Anticiper les contraintes environnementales et techniques.

Vous rejoindrez le service des Systèmes de l'Information et du Numérique (SI-Num) constitué de 11 personnes réparties dans 3 pôles :

le pôle métier, le pôle systèmes, réseaux et sécurité et le pôle
support (2 personnes) dont vous ferez partie.
Une équipe dynamique et passionnée vous attend avec des projets d'envergure.