Instructional Designer H/F Recrulab

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels en mode SaaS.

Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Instructional Designer H/F en CDI. Le poste est accessible en full remote.

DESCRIPTION DU POSTE

Vous rejoindrez une équipe responsable de la création, de la gestion et de la diffusion des ressources permettant d'acquérir les connaissances et compétences liées au Produit.

Vos principales missions seront :

- Identifier, collecter et organiser les connaissances pertinentes provenant de diverses sources ;
- Collaborer et se synchroniser avec les rédacteurs techniques et les experts métiers ;
- Animer des ateliers avec les équipes en contact avec les clients et garantir que la base de connaissances est exacte et à jour ;
- Développer et gérer la stratégie de diffusion de la formation utilisateur ;
- Transformer du contenu complexe en informations claires, concises et faciles à utiliser ;
- Identifier des opportunités pour améliorer l'autonomie des utilisateurs grâce à de nouveaux formats (interactifs, assistés par IA), canaux, workflows et processus ;
- Veiller à ce que tous les contenus soient intégrés, facilement recherchables, compatibles avec l'IA et conçus en fonction des besoins réels des utilisateurs ;
- Promouvoir une approche « le contenu comme un produit » : s'assurer que le contenu est maintenu, évalué, continuellement amélioré et efficacement déployé tout au long de son cycle de vie ;
- Mener des revues d'utilisabilité du contenu et définir les standards de ton, de format et de structure afin de rendre tous les supports plus actionnables et accessibles ;
- Analyser l'usage et les retours sur le contenu pour identifier les lacunes.