Agent d'Accueil H/F

AFEC

Fondé il y a 50 ans, le groupe AFEC est un organisme de formation privé de taille humaine qui s'adresse à des publics demandeurs d'emploi, alternants et salariés ayant un projet de développement des compétences ou de reconversion.

Au sein d'un organisme de formation, votre rôle sera d'assurer l'accueil physique et téléphonique des signataires et des visiteurs, de répondre à leurs questions, de les orienter, et d'apporter un appui administratif à l'équipe.
Dans le cadre de nos missions, nous accueillons des publics allophones.

Missions principales :
- Accueillir et renseigner le public.
- Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs.
- Compléter, classer et saisir des dossiers administratifs.
- Assurer la confidentialité des informations traitées.
- Contribuer au bon fonctionnement du centre.

Compétences clés :
- Savoir-faire :
o Techniques d'accueil physique et téléphonique.
o Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel).
o Classement et archivage de documents.
- Savoir-être :
o Sens du service et de l'écoute.
o Discrétion et respect de la confidentialité.
o Organisation et rigueur.

Langues :
En plus d'une excellente maîtrise de l'expression française, la connaissance d'une ou plusieurs autres langues vivantes sera un atout.

Profil recherché :
- Expérience en accueil ou secrétariat souhaitée.
- Bonne aisance relationnelle.
- Capacité à travailler en équipe.

Conditions de travail :
- Contrat : Alternance
- Durée hebdomadaire : 35 heures.
- Rémunération : en fonction du profil
- Lieu : Rouen (76).
- Horaires : À définir selon la disponibilité.