Gestionnaire de Prestation - Service Invalidité Retraite H/F

Mutualite Sociale Agric Sevres-Vienne

Le service Invalidité - Retraite, rattaché à la direction de la protection sociale, est chargé d'instruire les prestations relatives à l'invalidité dans le cadre d'une mutualisation régionale de cette activité (9 caisses) et de gérer les prestations retraite de la CPS de St Barthélemy et d'assurer la réponse téléphonique de premier niveau pour ces domaines.

Lieu de travail : Poitiers

Affectation : Service Invalidité-Retraite

Principales missions

Instruire et traiter les demandes de prestations
- Analyser et gérer le dossier administratif d'un assuré conformément à la réglementation et aux
procédures en vigueur : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les
informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence ;
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter, analyser et traiter les anomalies ;
- Gérer la relation client en matière d'invalidité et/ou de retraite : informer des droits et obligations,
accompagner dans la gestion des dossiers, orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent dans le
cadre du guichet unique, promouvoir les services dématérialisés.
- Actualiser ses connaissances (formations initiales et continue en lien avec le métier exercé
l'environnement professionnel) .

Assurer la relation adhérent et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

- Participer à l'accueil téléphonique, en matière de prestations retraite et invalidité ;
- Participer à l'amélioration continue de la qualité avec l'appui du coordonnateur et de l'encadrement
(remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et des réclamations, dispositif de contrôle
interne) ;

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d'information), aux actions de contrôle interne et respecter l'ensemble des règles en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel et au RGPD (règlement général sur la protection des données personnelles).

Profil Recherché

- Capacité à s'investir pleinement dans l'acquisition des procédures et législations nécessaires à son poste, dans un objectif de polyvalence ;
- Capacité à maîtriser rapidement les applications informatiques utilisées pour le traitement des dossiers relevant de son champ d'activité et connaitre la bureautique ;
- Capacité à travailler en équipe, à se rendre disponible, à intervenir en appui dans les différents environnements et les deux domaines (retraite et invalidité) pour concourir à la réalisation d'objectifs communs ;
- Capacité à organiser l'ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et échéances données ;
- Maitrise de la relation client, de la communication écrite et orale ;
- Qualités relationnelles avec les interlocuteurs internes et externes ;
- Sensibilité à la qualité de service ;
- Rigueur, réactivité et adaptabilité aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles ;
- Autonomie, tout en sachant rendre compte,
- Force de proposition.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la protection sociale ou une première expérience sur un poste similaire et êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 ou plus

Une connaissance de l'environnement agricole et/ou de la MSA serait appréciée.

Classification :

- Emploi : Gestionnaire de prestation 1
- Groupe B- coefficient de base : 190 - référence emploi : EBC1
- Salaire brut annuel (13 mois) : 24 839 €
- Avantages annexes : complémentaire santé avec participation employeur, restaurant d'entreprise avec participation employeur, horaires variables, RTT, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap

Date de prise de fonction : 31 Décembre 2025
Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et LM)
Les entretiens se réaliseront le 22 Décembre après-midi.