Téléopérateur - Téléopératrice H/F

Dekra Automotive la Reunion

Experience: 1 An(s) - Sur poste similaire

Compétences: Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Logiciel de gestion clients,Techniques de vente par téléphone,Marketing téléphonique,Réglementation de la protection des données (RGPD),Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Répondre aux demandes d'information,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Assurer la confidentialité des informations client,Maintenir une veille informationnelle continue,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Respecter les procédures et les normes de qualité,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Contrôle technique automobile