Détail du poste

Missions principales :

* Saisir, contrôler et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison
* Assurer la gestion des dossiers clients : création, mise à jour, conditions tarifaires
* Vérifier les disponibilités produits et coordonner avec la logistique et la production
* Gérer les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations
* Établir et transmettre les documents commerciaux (devis, bons de commande, BL, factures)
* Suivre les délais de livraison et informer les clients en cas de modifications
* Participer au suivi du planning d'expéditions
* Contribuer à l'amélioration continue des process ADV

Conditions :

* Type de contrat : CDI
* Rémunération : selon profil
* Horaires : temps plein

Profil recherché :

* Formation Bac +2 à Bac +3 (type BTS/DUT commerce, gestion, logistique ou équivalent)
* Première expérience en Administration des Ventes ou au contact de clients professionnels (B2B)
* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
* Aisance dans l'utilisation d'un ERP (SAP, Oracle, Sage... selon l'entreprise)
* Excellentes capacités de communication et sens du service
* Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
* Esprit d'équipe et autonomie

Qualités attendues :

* Sens du service client
* Rigueur et fiabilité
* Capacité à prioriser
* Réactivité
* Travail en équipe