Standardiste H/F

Préfecture de la région Martinique

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :
- Assurer l'accueil téléphonique, orienter vers les services compétents ;
- Orienter les usagers vers le site internet idoine quand les démarches sont dématérialisées, donnerun premier niveau d'information personnalisée ;
- Assurer la permanence téléphonique des sous-préfectures en dehors des heures d'ouverture desbureaux ;
- Assurer le suivi des appels ;
- Assurer la continuité des liaisons gouvernementales notamment dans le cadre de la gestion decrises.
Votre environnement professionnel :
Activités du service
- Coordination des échanges d'information et des réunions entre les services déconcentrés de l'État ;
- Constitution de dossiers pour les réunions à dimension interministérielle ;
- Élaboration des propositions aidant à la décision sur les dossiers signalés ;
- Représentation du préfet ou du Secrétaire Général dans les réunions de coordination de niveautechnique avec les autres services de l'État ;
- Assurer et veiller à la qualité de la relation avec les usagers et les services internes et externes.
Composition et effectifs du service
Bureau des affaires interministérielles :
1 chef de bureau (cat.A)
1 adjoint au chef de bureau (cat. B) qui pilote le pole relation aux usagers (courrier - 4 agents de cat.C, standard - 4 agents de cat. C, accueil général - 2 agents de cat. C).
1 pôle affaires interministérielles, avec 3 agents (cat. B)
Soit un effectif total de 15 agents.
Liaisons hiérarchiques
Secrétaire Général de la préfecture, Secrétaire Général pour les affaires régionales
Adjoint du Secrétaire Général pour les affaires régionales
Directeur de la Coordination Interministérielles (DCI)
Cheffe du bureau des affaires interministérielles (BAI)
Adjointe de la cheffe du bureau des affaires interministérielles (BAI)
Liaisons fonctionnelles
Usagers, Préfecture, tous services déconcentrés de l'État, Ministère