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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Ingénieur Support Itom - Itsm H/F à Grenoble est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

40 800 € / an 3 400 € / mois 22,42 € / heure

Salaire brut estimé

48 800 € / an 4 067 € / mois 26,81 € / heure

Salaire brut max

58 700 € / an 4 892 € / mois 32,25 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.

Ingénieur Support Itom - Itsm H/F Hays

Grenoble - 38
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

En tant qu'Ingénieur Support, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité sur la solution.

* Analyser et traiter les incidents techniques (collecte de données, fonctionnement de la plateforme, base de données) et fonctionnels (aide à l'usage).
* Alimenter la base de connaissances et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe.
* Analyser les incidents produits et transmettre les informations pertinentes au responsable produit.
* Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles pour faire évoluer le produit.
* Effectuer des modifications légères sur les programmes de collecte et assurer leur déploiement.

Profil recherché :

* Expérience : 5 ans minimum en support ITOM ou rôle similaire.
* Compétences techniques :

* Linux (mode console) et administration Windows
* SQL
* Scripting : Perl, PowerShell, Shell Linux
* Connaissance des problématiques réseau

* Langues : Français, anglais et espagnol exigés (oral et écrit).
* Capacité à communiquer avec précision et à respecter les procédures internes.

Atouts supplémentaires :

* Expérience des plateformes SaaS, infrastructures hybrides et environnements IT d'entreprise.
* Connaissance des solutions ITSM/ITOM.
* Curiosité et ouverture technologique.

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur des solutions SaaS dédiées à la gestion des opérations IT, un Ingénieur support ITOM / ITSM. Sa plateforme innovante repose sur des technologies Big Data et accompagne les entreprises dans la transformation digitale de leurs infrastructures.