Les missions du poste

Rattaché à une équipe d'une dizaine de personnes en support, vous participez à l'aide et la résolution des incidents de clients externes.

Les missions sont les suivantes :

* Configuration de postes et matériel
* Diagnostic à distance des dysfonctionnements matériel ou logiciel
* Guider les utilisateurs pour résoudre les incidents
* Participer à la résolution et au diagnostic des incidents de niveau N0 et N1 par téléphone ou tickets
* Transmettre les incidents majeurs aux équipes internes dédiées
* Concevoir, faire évoluer la documentation technique et participer au transfert de compétences

Le profil attendu :

* Issu d'une formation supérieure, Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs de préférence en équipe.
* La capacité à parler à communiquer à l'oral et à l'écrit en allemand.

Salaire brut annuel jusqu'à 27000€ sur 12 mois, prime sur objectif mensuel, tickets restaurant et 1 jour de télétravail après validation de la période d'essai.

Nous recherchons pour notre partenaire, ESN localisée dans toute la France, un Technicien Support Informatique à Strasbourg. Notre client a une centaine de collaborateurs et a une réputation tournée vers la technicité et l'efficacité.