Expert Assurance H/F

Randstad

Vos missions principales :

Rattaché à la Direction Opérationnelle, vous garantissez l'expertise technique, la conformité réglementaire et la performance opérationnelle.

Vos responsabilités incluent notamment :

Expertise technique :
- Contrôler, analyser et expertiser l'état des véhicules : dommages, sinistres, conformité et sécurité.
- Superviser le chiffrage des travaux réalisés par les techniciens.
- Contrôler et valider le chiffrage à l'issue des réparations effectuées par les ateliers.
- Évaluer l'état général du véhicule accidenté et déterminer la procédure de remise en état adaptée.
- Identifier les réparateurs défaillants, analyser les écarts qualité et proposer les actions correctives.
- Vérifier la conformité des réponses techniques apportées aux différentes activités.

Performance & pilotage:
- Piloter l'activité Qualité en garantissant l'objectivité des analyses.
- Optimiser les délais de gestion et la performance des ateliers.
- Analyser le coût moyen des réparations, et challenger les données afin d'ajuster les plans d'action.
- Contribuer aux travaux de calcul du coût moyen en coordination avec l'équipe data, l'écosystème terrain et les clients.
- Assurer un reporting hebdomadaire et mensuel précis auprès de la hiérarchie.

Relation partenaires & conformité:
- Gérer la relation avec les partenaires dans le respect des process établis.
- Garantir l'application stricte des exigences techniques et opérationnelles.

Encadrement & management:
Le rôle comporte une dimension managériale affirmée avec :
- l'encadrement, l'animation et la supervision d'une équipe de techniciens,
- la montée en compétences individuelle et collective,
- le contrôle des pratiques,
- l'accompagnement sur les méthodes d'expertise et de chiffrage,
- le maintien des standards qualité et sécurité.

Cette fonction représente une véritable marche managériale, donnant une visibilité interne forte, une autonomie décisionnelle et un rôle clé dans la structuration opérationnelle.