Charge de Mission - Responsable de Process H/F Klesia

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.

En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés

Pourquoi KLESIA ?

Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens,

vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,

vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,

... alors rejoignez nos équipes !

Vos missions :

Au sein de la Direction des Opérations Assurance, vous intégrerez le Pôle Pilotage et Processus Adhésions ADP.

Vous aurez l'opportunité de contribuer aux activités suivantes :

Prendre en charge des projets et accompagner leur mise en oeuvre.
Concourir à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction du client.
Analyse : Recueillir, organiser et analyser les informations et les données concernant la mission ou le projet.
Pilotage/Suivi projet : construire et planifier sa démarche de travail, organiser le pilotage : rôle des intervenants, calendrier, livrables, outils de pilotage. Apporter un support méthodologique et l'aide nécessaire aux différents intervenants. Suivre la mise en oeuvre des actions et les aspects budgétaires.
Animation/Communication : coordonner les actions entre les différents intervenants et assurer la cohérence d'ensemble, assurer la diffusion de l'information entre les différents acteurs, préparer et animer les différentes instances du projet/mission.
Reporting : réaliser le reporting de l'activité.
Suivi process : suivi, mise à jour et pilotage des process à l'aide d'un réseau de référents métiers
Analyse des données : définir et réaliser les analyses (chiffrées et qualitatives) nécessaires au bon fonctionnement de la filière Entreprises. Mettre en place des suivis/reportings.
Relations professionnelles :
En interne : l'ensemble des directions liées aux missions/projets.
En externe : les prestataires, les fournisseurs, les organismes extérieurs en lien avec l'activité.