Ingénieur Commercial Services H/F Orona

En tant qu'Ingénieur Commercial Service (H/F), vous êtes responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille clients sur le périmètre qui vous est confié. Votre rôle consiste à promouvoir les services de maintenance, réparation, modernisation et remplacement d'ascenseurs et autres appareils, tout en garantissant la satisfaction et le suivi client.

Vos missions s'articulent autour de trois axes principaux :

Développement Commercial

- Prospecter de nouveaux clients afin de développer le chiffre d'affaires maintenance, réparation, modernisation et remplacement.
- Fidéliser le portefeuille existant en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Étudier les demandes, élaborer les propositions commerciales, chiffrer et négocier dans le respect des directives.
- Assurer une veille commerciale en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise.
- Représenter l'entreprise et contribuer à son rayonnement auprès des clients et partenaires.

Gestion et Suivi de la Relation Client

- Garantir la satisfaction client grâce à un suivi régulier des contrats et des interventions.
- Assurer une communication professionnelle et adaptée tout au long du cycle commercial.
- Remonter les informations pertinentes aux équipes internes pour une meilleure prise en charge des besoins clients.
- Participer au recouvrement des créances en lien avec le service administratif.
- Être force de conseil et bâtir des partenariats durables avec les clients.

Pilotage des Offres et Coordination Interne

- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour chiffrer les prestations et répondre aux appels d'offres.
- Élaborer les dossiers de commande (réparation, modernisation, remplacement) dans le respect des règles et processus internes.
- Suivre l'activité commerciale, analyser les résultats et assurer un reporting régulier.
- Respecter les processus qualité et utiliser les outils internes conformément aux standards du management de la qualité.
- Organiser son activité en autonomie tout en faisant valider les conditions nécessaires à la construction des offres par la hiérarchie.