Gestionnaire Litige Transport H/F Transports Rapides J Besson
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de litiges Transport.
Descriptif du poste :
- Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients
- Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements
- Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)
- Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client
- Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution
- Rédiger des comptes rendus
- Effectuer des reporting réguliers, proposer des mesures correctives
- Collaborer avec les équipes exploitation et service client pour assurer le suivi des livraisons et garantir la satisfaction du client
- Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation
- Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qualité, transport...)
- Identifier les causes récurrentes et travailler en transversal avec tous les services pour trouver des mesures correctives
- Editer et suivre les rapports d'arrivages afin de limiter les litiges
- Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant(e), et avez un esprit d'analyse !
Expérience souhaitée de 5 ans sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)
Idéalement, formation Bac +2 en transport, logistique ou gestion administrative
Connaissance du secteur du transport routier, notamment de la messagerie, et de la réglementation associée
Aisance relationnelle et sens du service client
Esprit d'analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word...)
Le réseau J.Besson est une PME familiale créée en 1908 spécialisée dans le transport et plus particulièrement la messagerie. Elle compte aujourd'hui 17 agences, pour environ 350 salariés, réparties sur les régions PACA, Occitanie, Rhône alpes étendue et Île-de-France.
- Fiabilité de l’entreprise.
- Ambiance, esprit d’équipe.
- Participation aux bénéfices
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Vous avez trouvé une offre vous correspondant.
-
Vous postulez en nous envoyant un CV à jour et si possible une lettre de motivation.
-
Nous étudions votre candidature avec attention.
-
Si elle n’est pas retenue, vous recevrez un email pour vous informer.
-
Votre candidature est retenue, nous faisons connaissance par téléphone.
-
A la suite de cet échange, si nous nous plaisons mutuellement, un entretien physique.
-
Si cet entretien est positif pour nous deux, une journée découverte est organisée.
-
Afin que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.
-
Si à la suite de cette étape, tous les feux sont aux verts.
-
Nous décidons ensemble de la date de votre intégration.
-
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 05/12/2025 - Réf : 12ef5300-242f-4d67-a634-42a3d20015a6
Créez une alerte
Gestionnaire Litige Transport H/F
- Toulouse - 31
- CDI
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Recherches similaires
- Offre emploi Gestionnaire de litiges
- Offre emploi Service
- Offre emploi Saint-Gaudens
- Offre emploi Muret
- Offre emploi Revel
- Offre emploi Blagnac
- Offre emploi Colomiers
- Offre emploi Auterive
- Offre emploi Villefranche-de-Lauragais
- Offre emploi Carbonne
- Offre emploi Fenouillet
- Offre emploi Balma
- Offre emploi Baby sitter
- Offre emploi Aide à domicile
- Offre emploi Coiffeuse
- Offre emploi Assistante maternelle
- Offre emploi Nounou
- Entreprises Service
- Entreprises Gestionnaire de litiges
- Entreprises Toulouse
- Offre emploi Retraité
- Offre emploi PME
- Offre emploi Polyvalent
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Service client
- Offre emploi CDI Toulouse
- Offre emploi Junior Toulouse
- Offre emploi Service client Toulouse
- Offre emploi Retraité Toulouse
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}