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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Delivery Manager - Responsable Support IT H - Fr H/F HELPLINE
- Lyon - 69
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Afin encadrer et coordonner votre future team, nous recrutons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F), qui sera basé à Lyon.
VOS RESPONSABILITES
- Vous intervenez sur un périmètre Service Desk.
- Vous pilotez et suivez la production d'une ou plusieurs équipes, sur un périmètre mono ou multi client, sur un ou plusieurs sites
- Vous définissez les besoins et organisez les ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial
- Vous organisez et faites évoluer les processus
- Vous établissez, analysez les indicateurs et mettez en oeuvre les plans d'action
- Vous proposez des pistes d'amélioration continue du service
- Vous préparez et animez les instances de pilotage avec le client
mono ou multi client, sur un ou plusieurs sites
- Vous encadrez et accompagnez les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs.
Vous possédez idéalement une formation supérieure et/ou une expérience de deux ans minimum dans l'encadrement d'équipe d'une prestation d'infogérance
Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
Votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux neufs et conviviaux en plein coeur de Lyon
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
HELPLINE en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Delivery Manager - Responsable Support IT H - Fr H/F à Lyon est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureSalaire brut estimé
45 000 € / an 3 750 € / mois 24,72 € / heureSalaire brut max
53 000 € / an 4 417 € / mois 29,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 05/12/2025 - Réf : REF445B
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Delivery Manager - Responsable Support IT H - Fr H/F
- Lyon - 69
- CDI
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