Aller au contenu principal
HELPLINE emploi
HELPLINE recrutement

Delivery Manager - Responsable Support IT H - Fr H/F HELPLINE

  • Lyon - 69
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 2 ans min.
Lire dans l'app

Les missions du poste

Afin encadrer et coordonner votre future team, nous recrutons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F), qui sera basé à Lyon.

VOS RESPONSABILITES

- Vous intervenez sur un périmètre Service Desk.
- Vous pilotez et suivez la production d'une ou plusieurs équipes, sur un périmètre mono ou multi client, sur un ou plusieurs sites
- Vous définissez les besoins et organisez les ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial
- Vous organisez et faites évoluer les processus
- Vous établissez, analysez les indicateurs et mettez en oeuvre les plans d'action
- Vous proposez des pistes d'amélioration continue du service
- Vous préparez et animez les instances de pilotage avec le client
mono ou multi client, sur un ou plusieurs sites
- Vous encadrez et accompagnez les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs.

Vous possédez idéalement une formation supérieure et/ou une expérience de deux ans minimum dans l'encadrement d'équipe d'une prestation d'infogérance

Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.

Votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste

Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

- des locaux neufs et conviviaux en plein coeur de Lyon
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

0 / 1

Publiée le 05/12/2025 - Réf : REF445B

Delivery Manager - Responsable Support IT H - Fr H/F

HELPLINE
  • Lyon - 69
  • CDI
Publiée le 05/12/2025 - Réf : REF445B

Envoyez votre candidature

dès maintenant !

Créez votre compte et

envoyez votre candidature !

Ces offres pourraient aussi
vous intéresser

Babolat recrutement
Lyon 9e - 69
CDI
Télétravail occasionnel
Voir l’offre
il y a 16 jours
Size Up Consulting recrutement
Lyon - 69
CDI
55 000 - 70 000 € / an
Voir l’offre
il y a 5 jours
Voir plus d'offres
Initialisation…
Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Application Android (nouvelle fenêtre) Application ios (nouvelle fenêtre)
Nous suivre sur :
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Accessibilité : non conforme Aide et contact