Intervenant Informatique Utilisateurs - Support Poste de Travail H/F AP-HP

MétierSupport et ExploitationType de contratTitulaire ou CDIRémunérationSELON GRILLE SALARIALEService d'affectationDIRECTION DES SYSTEMES D INFORMATIONPrésentation du service
La Direction des Systèmes d'Information est composée de :
Un Département Technique (Exploitation/Système, Réseau, Proximité)
Un Département Applications (Domaine Patient, Plateaux Techniques, Domaine Gestion et Pharmacie, Habilitation et Numérique)
Un Département Méthodes et Qualité (Habilitations, Gestion des incidents)
Une Cellule Sécurité et Réglementation (Cyber Sécurité, protection des données)
Vos missions
Sous l'autorité du responsable du département et du responsable de proximité du site, fournir un support de niveau 1 et
une assistance de proximité aux utilisateurs du système d'information hospitalier du GHU.
Préparer et déployer les postes de travail informatiques (ordinateurs, écrans, tablettes, smartphones, imprimantes, scanners, ...) ;
Participer à la réception du matériel ;
Tenir à jour les inventaires ;
Participer aux déménagements de service et déploiements dans le cadre de projets coordonnés par le responsable/référent de site ;
Planifier ses interventions en concertation avec les utilisateurs ;
Effectuer la maintenance préventive sur le parc informatique ;
Porter assistance et conseil aux utilisateurs ;
Prendre en charge, de l'ouverture à la clôture, les incidents et demandes et s'assurer de la bonne prise en charge des actions correctives
complémentaires (actions réseau, travaux, systèmes,).
Diagnostiquer tout type d'anomalies, pannes ou dysfonctionnements informatiques de niveau 1 ;
Assurer le support et les diagnostics réseau de niveau 1 ;
Dépanner sur prise de rendez-vous ou à distance les postes de travail ;
Prendre les mesures nécessaires à la bonne résolution des problèmes identifiés ;
Rendre compte des interventions et actions réalisées à l'encadrement et sur l'outil institutionnel « SMAX » ;
Appliquer les procédures et modes opératoires ;
Appliquer les règles de sécurité de l'AP-HP ;
Appliquer et respecter les règles liées à la protection des données (RGPD).
Profil recherché
Diplôme RNCP Niveau 5 (Bac +2, BTS, DUT, DEUST...) en informatique ou expérience similaire dans le domaine.
Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travailTravail en 7h30 - amplitude horaire 8h/18h, avec une heure de pause méridienneTélétravailNon
Description de l'hôpitalSitué à Paris (13ème arrondissement), l'hôpital de la Pitié-Salpétrière est le premier groupe hospitalier français, regroupant 82 services répartis dans 90 bâtiments. C'est l'hôpital de référence notamment sur les spécialités suivantes: affections du système nerveux, pathologies cardio-vasculaires et métaboliques, pathologies infectieuses et immunitaires complexes, cancérologie et oncologie, greffe d'organe et de moelle osseuse, chirurgie, ou encore périnatalité. Référence de l'offre2025-19158