Médiateur - Médiatrice Numérique et Social H/F

Pôle Emploi

Le médiateur numérique et social intervient sous la responsabilité directe du directeur du Centre Social en lien avec les différents services du CCAS. Il contribue à la réduction des inégalités numériques et sociales, à l'inclusion des habitants du territoire et au développement du lien social, en particulier dans les quartiers prioritaires de la ville (QPV).

Dans le cadre de ce projet, le médiateur numérique et social aura pour mission de contribuer à :

Améliorer le lien social et la cohésion de quartier, notamment au sein du Quartier Prioritaire de la Ville (QPV) :
- Contribuer au bien vivre ensemble des habitants du quartier politique de la ville.
- Promouvoir la citoyenneté, la laïcité et la participation des habitants du quartier politique de la ville.
Favoriser l'accès aux droits et aux services, en particulier pour les publics les plus éloignés du numérique :
- Favoriser l'autonomie numérique des publics reçus.
- Accueillir, informer et orienter les usagers pour faciliter l'accès aux droits et aux services.
- Accompagner individuellement les personnes dans leurs démarches administratives (permanences d'écrivain public, accès libre de l'Espace Numérique).
- Former et accompagner vers un usage autonome du numérique (organisation et animation d'ateliers, notamment au sein du QPV).
- Intégrer les publics très éloignés du numérique dans les dispositifs existants en relation avec les partenaires sociaux et les associations.

Renforcer la participation citoyenne et l'inclusion sociale à travers l'accompagnement individuel et la mise en place de projets collectifs :
- Elaborer et diffuser des outils de communication adaptés afin d'améliorer la visibilité et la lisibilité des actions d'accès aux droits et d'accompagnement numérique.
- Favoriser la construction de projets collectifs.
- Favoriser l'insertion sociale et professionnelle par la maîtrise des outils numériques indispensables à la recherche d'emploi, à la formation ou à la communication avec les institutions.

Soutenir la parentalité et l'accompagnement éducatif, en travaillant en lien avec les familles et les partenaires locaux.
- Donner les compétences nécessaires aux habitants qui se trouvent en difficulté pour faire face à l'utilisation des outils numériques.
- Permettre l'accès aux droits et aux applications notamment les services en ligne.
- Renforcer les liens avec les associations et les services accompagnant les publics en situation de précarité et/ou d'exclusion.

Profil recherché :
- Bonne maîtrise des outils numériques,
- Connaissances requises sur les dispositifs d'accès aux droits sociaux et des services publics,
- Aptitude à animer des ateliers collectifs,
- Capacité à accompagner individuellement des personnes,
- Bon relationnel, sens de l'écoute, bienveillance et patience,
- Neutralité et respect de la confidentialité,
- Rigueur,

Conditions :
- CDD 36 mois (renouvelable) dans le cadre d'une mission Adulte Relais.