Ingénieur Support Technique - Emission H/F

ENVEA

Rattaché(e) au Service Clients de notre société, vous êtes un(e) véritable expert(e) des technologies Spectromètre FTIR liées au contrôle des émissions gazeuses. A ce titre, vous êtes en charge d'assurer le support technique auprès des clients internes et externes sur un périmètre France et International.

Pour cela, vos principales missions consistent à :
- Apporter des réponses aux interrogations techniques d'exploitation et d'entretien du matériel ;
- Traiter les demandes particulières, apporter une expertise au client ;
- Prévenir les difficultés que pourront rencontrer les utilisateurs ;
- Dispenser les formations techniques aux produits auprès des clients et collaborateurs ;
- Effectuer des mises en service ;
- Apporter les solutions techniques selon les impératifs de qualité et de délais ;
- Prioriser les interventions selon le degré d'urgence ;
- Participer au support téléphonique ;
- Accompagner l'intégration des produits dans des solutions complètes proposées et vendues par le groupe ;
- Assurer le suivi des gammes de maintenance.

Profil
- Titulaire d'un Bac +2 de type CIRA ou Mesures Physiques, vous avez poursuivi vos études dans ces domaines. Vous disposez d'une expérience significative dans le support technique, idéalement sur un poste itinérant.
- Vous êtes orienté(e) vers la relation clients, possédez une aisance relationnelle et savez priorisez vos interventions.
- La connaissance du milieu de l'incinération serait un plus.
- Un niveau d'anglais avancé est nécessaire pour ce poste. Vous serez amené(e) à collaborer avec des interlocuteurs ENVEA situés à l'étranger.

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine