Technicien Support Applicatif H/F Groupagora

- 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle applicatif (support applicatif, helpdesk ou exploitation), idéalement dans un contexte métier exigeant.
- Solide maîtrise de la gestion d'incidents applicatifs, de leur analyse jusqu'à leur résolution ou leur escalade structurée.
- Aisance avec les outils de ticketing, en particulier GLPI.
- Capacité d'analyse pour comprendre les dysfonctionnements, investiguer les causes, croiser les informations et appliquer des procédures avec méthode.
- Excellente expression écrite, indispensable pour documenter clairement des processus simples et produire une documentation fiable.
- Bonnes notions des environnements web et compréhension globale des services et flux applicatifs connectés.

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.