Product Owner H/F Ciorane

Objectifs / Description de la mission

Dans son périmètre de responsabilité, le Product Owner intervient sur l'ensemble du cycle de vie du produit. À ce titre, il :

- Supervise l'intégration des différents composants techniques, les phases préalables à la mise en production et la préparation de la maintenance future du produit et de ses évolutions.
- Rédige la documentation technique nécessaire à l'intégration du produit dans l'écosystème informatique interne.
- Réalise le paramétrage initial du produit et veille à sa conformité.
- S'assure de la création et de la mise à disposition des supports utilisateurs : guides, tutoriels, notices, etc.
- Identifie les contenus documentaires à mettre à jour ou à produire (usagers et mainteneurs) et propose des actions de montée en compétences adaptées.
- Présente les nouvelles fonctionnalités lors des mises à jour ou évolutions du produit.
- Veille à la tenue à jour du catalogue produit.
- Apporte son expertise aux équipes de support de niveaux 2 et 3 lors d'incidents majeurs.
- Contribue à l'analyse et au traitement des problématiques liées au produit.
- Assure une veille technique continue, notamment en :

Périmètre technique actuel

Office Apps :

- Maintien en conditions opérationnelles et gestion des évolutions des applications Office (Word, Excel, PowerPoint, Power BI Desktop, etc.) sur postes de travail et terminaux mobiles.

Études et projets à venir :

- Migration d'Office 32 bits vers Office 64 bits (en lien avec les équipes poste de travail et Windows).
- Passage de Windows 10 à Windows 11.
- Analyse du passage à un mode de déploiement Office via le cloud (déploiement actuellement effectué via SCCM).

Ingénierie complémentaire :

- Travaux autour de solutions de verrouillage de postes (Windows Kiosk, SiteKiosk, etc.).

Activités & Livrables attendus

- Contribution à l'évolution du catalogue produit.
- Coordination des intervenants techniques.
- Suivi des travaux techniques (études, projets, déploiements).
- Homologation et validation des solutions (tests, recettes).
- Participation aux validations de sécurité.
- Rédaction des fiches de paramétrage et de la documentation technique et fonctionnelle.
- Production d'indicateurs et tableaux de bord pour les comités de pilotage.
- Animation de la veille technologique et proposition d'évolutions pour la roadmap.
- Gestion des incidents et problèmes : analyse, investigation et résolution.

Compétences techniques attendues :

- Excellente connaissance des environnements postes de travail Windows.
- Maîtrise des outils de déploiement : SCCM, Intune / Autopilot, GPO, Modern Management.
- Expertise dans le déploiement des solutions Microsoft 365 (notamment Office Apps) sur PC et mobiles.
- Compétences en administration d'un tenant Microsoft 365.
- Bonnes connaissances en PowerShell.
- Connaissance des solutions collaboratives M365 : Teams, SharePoint, OneDrive.
- Compréhension des architectures réseau (proxy, flux réseau).
- Expérience appréciée en gestion de projets techniques.