Hôtesse d'Accueil - Mairie de Savigny-Sur-Orge H/F

Communes

Sous l'autorité du Responsable des affaires générales, vous assurez l'accueil téléphonique et physique à l'accueil général de l'Hôtel de ville.

Vos missions :
Gestion de l'accueil physique des usagers de la mairie :
. Orienter et renseigner les administrés
. Transmettre des documents d'information et des formulaires
. Veiller au bon fonctionnement du logiciel de gestion des files d'attente
. S'assurer d'un délai d'attente raisonnable, en lien avec les services
. Réceptionner les livraisons et gérer la distribution des colis aux services concernés
. Orienter les usagers vers les salles de réunion ou les rendez-vous du Maire

Gestion du standard général de la mairie :
. Transfert des appels dans les services
. Transmission d'informations générales aux usagers

Organisation du hall d'accueil :
. Veiller au bon fonctionnement des portes d'entrée de la mairie, de l'ascenseur, de la borne CAF, du copieur et du photomaton
. Assister les usagers dans !'utilisation du copieur et de la borne CAF
. Vérifier l'installation du mobilier de la salle d'attente (chaises, fontaine a eau ..)
. Veiller à mettre à jour les documents sur les présentoirs