Ingénieur Qualité en Formation Continue H/F

Universite D'orleans

Mission
Vous contribuez à mettre en oeuvre la politique qualité de l'établissement en vue de la certification des activités de formation du service suivant les référentiels formations qualité par exemple : HCERES (Haut Conseil de l'évaluation de la recherche et de l'enseignement supérieur), QUALIOPI, Réseau UnivPro (Formation Continue des Universités) ainsi que les inscriptions des formations aux référentiels RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) et RS (Répertoire Spécifique).

L'agent, placé sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du SeFCo, participe à la mise en oeuvre de la démarche d'amélioration continue des activités du service.

Activités principales
Piloter et sécuriser l'animation de l'inscription des formations au sein des différents référentiels qualité
- Assurer l'inscription aux référentiels de France compétences RNCP /RS ;
- Gérer les relations étroites avec les différentes instances liées à la certification (France compétences, La caisse des dépôts et Consignations, Les acteurs de la Compétence, etc.) ;
- Suivre le processus de dépôt, de leur soumission jusqu'à la certification ;
- Organiser les travaux à conduire, créer les procédures internes et assurer leur cadrage conformément aux référentiels choisis.

Animer et suivre la démarche d'amélioration continue
- Apporter un appui à l'animation de la politique qualité globale du service à travers la démarche qualité appliquée à son activité, prendre part à l'élaboration du plan d'actions d'amélioration et à son suivi notamment pour satisfaire aux exigences QUALIOPI
- Contribuer à la mise en place d'un système d'écoute des usagers internes et externes et à la gestion des dysfonctionnements ;
- Mettre en oeuvre et assurer la cohérence des plans d'action conformément aux objectifs définis ;
- Evaluer le système qualité en planifiant, organisant et réalisant des audits qualité internes et/ou externes ;
- Communiquer sur la politique et la démarche qualité ;
- Accompagner les changements ;
- Organiser des groupes de travail pour la cartographie des processus, la description des processus, procédures, modes opératoires et produire la documentation afférente en lien avec le groupe de travail sur l'amélioration continue, la qualité et les référentiels retenus.
- Apporter un soutien aux missions de contrôle des fiches RNCP de l'établissement ainsi qu'à la vérification et la gestion des données liées à la Taxe d'apprentissage

Piloter et réaliser les enquêtes internes et externes qualitatives et quantitatives
- Mettre en place des enquêtes de satisfaction et analyser les résultats ;
- Suivre les indicateurs des objectifs de la politique d'amélioration continue de l'établissement ;
- Contribuer à renseigner les enquêtes annuelles pour la Région et pour l'université.

PROFIL RECHERCHÉ
Formation Bac +3/+5 en Ingénierie qualité formation
Connaissance du monde universitaire est un atout, mais non indispensable si capacité d'appropriation.

Connaissances
Fonctionnement des établissements de l'enseignement supérieur
Champ institutionnel et la réglementation de la formation continue
Les partenaires et les réseaux de la formation continue et de l'emploi
Connaissance des référentiels qualité
Le marché de l'emploi et des qualifications
Les financeurs de la formation continue

Compétences et qualités requises
Maitriser les méthodes et outils de l'ingénierie de la formation
Maîtrise des principes et outils de la qualité
Capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
Conduire et piloter des projets
Aisance relationnelle et pédagogie
Ecoute active et reformulation positive
Savoir conseiller, accompagner et évaluer des compétences
Rigueur et organisation
Capacité à travailler en transverse
Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités