Coordinateur Commercial - SAV Btob H/F Dekra Personnel

Nous recherchons pour notre client, leader de l'électronique Grand Public, un Coordinateur Commercial / SAV, en intérim pour une mission de 6 mois.

En étroite collaboration avec les Key Account Managers, vous êtes l'intermédiaire entre le prestataire réparation et le client final, sur une gamme de produits bruns (smartphones, tablettes, notebook PC).

Vous avez en charge les missions suivantes :

- Assurer la réception des sollicitations de vos clients en cas de panne produit,
- Étudier les contrats commerciaux en collaboration avec les KAM,
- Assurer une juste application des garanties contractuelles,
- Piloter l'intervention du partenaire réparation,
- Optimiser les flux pour assurer les délais de réparation,
- Répondre aux demandes des clients et des KAM sur l'avancé des dossiers réparation.

Votre objectif est de transformer l'expérience service entreprise afin de garantir une activité optimale et permanente pour le professionnel.

Profil
De formation supérieure Bac +3, vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans dans un environnement B2B. Vous avez un excellent relationnel, et une fine compréhension des chaînes commerciales longues à plusieurs niveaux. Vous êtes à l'aise sur Excel, et justifiez d'un très bon niveau d'anglais.