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Everience recrutement

Technicien Support N1 H/F Everience

  • Saint-Herblain - 44
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 2 ans min.
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Les missions du poste

Nous recherchons notre client dans le domaine de la santé, un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée d'unedizaine de techniciens en interne.

Vos missions seront:

- Comprendre les sollicitations des utilisateurs

- Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace

- Prise en charge et la résolution des incidents et demandes de niveau 1

- Proposer des améliorations sur le fonctionnement du support, de la réactivité dans la résolution d'incidents auprès des utilisateurs

Le profil recherché

- De formation Bac +2dans le domaine informatique, vous avez 2 ans d'expérience dans la gestion des incidents utilisateurs.

- Vous maitrisez les environnements techniques suivants:
- Bureautique
- Messagerie
- AD
- Accès appli métier
- Imprimantes
- Accès serveur
- Bastionnage

La maitrise du fonctionnement d'un SI et d'un support utilisateur est primordiale. De plus, une expérience dans le domaine dans la santé serait un plus.

Informations complémentaires sur la plage horaire:

- Du lundi au vendredi
- Horaire : 6h > 19h
- Le samedi matin
- Horaire : 8h30 > 13h30 (en télétravail)
- Télétravail accepté mais non obligatoire

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Bienvenue chez Everience

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HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Publiée le 06/03/2026 - Réf : REF2967G

Technicien Support N1 H/F

Everience
  • Saint-Herblain - 44
  • CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Postuler sur le site du recruteur Publiée le 06/03/2026 - Réf : REF2967G

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