Réceptionnaire - Chef d'Atelier H/F Major Consulting

Le job

Tu veux un poste mêlant relation client, organisation opérationnelle et animation d'équipe ? Tu recherches un environnement structuré où ton sens du service et ta capacité à piloter un atelier feront réellement la différence ? Cette opportunité est faite pour toi.

Nous recrutons pour notre client un Réceptionnaire / Chef Atelier (H/F) sur Cherbourg (50) dans le cadre d'une création de poste.

Tes missions

Véritable bras droit du Directeur Après-Vente, tu es responsable du pilotage quotidien de l'activité, de la satisfaction client et de la performance de l'atelier.

Voici tes missions principales :

Réception / Relation client

- Accueillir la clientèle et réaliser un premier diagnostic du véhicule
- Informer, conseiller et orienter le client sur les interventions à réaliser
- Planifier efficacement les rendez-vous et anticiper les besoins de l'atelier
- Garantir la disponibilité des pièces et des ressources nécessaires
- Rédiger les ordres de réparation, devis et factures
- Assurer le suivi complet du dossier jusqu'à la restitution du véhicule
- Proposer des produits et prestations complémentaires (pneus, accessoires, pièces, équipements)

Management & Organisation de l'atelier

- Piloter la charge de travail et actualiser le planning quotidien
- Animer les briefs et débriefs avec les équipes
- Suivre les objectifs de productivité et qualité, mettre en place des actions correctives
- Assurer le reporting mensuel auprès de la direction
- Veiller à la bonne application des procédures et des process constructeur
- Collaborer efficacement avec les autres services de la concession
- Gérer les litiges et garantir un haut niveau de satisfaction client

Ce poste est évolutif et pourra s'enrichir de nouvelles responsabilités selon ton profil.

Pourquoi postuler ?

CDI - Temps plein, du lundi au vendredi
Base 40h hebdomadaires

Package de rémunération :

- Fixe à partir de 3000 € bruts (selon profil)
- Variable basé sur l'atteinte des objectifs (productivité, satisfaction client)

Avantages :

- Tickets restaurant (8 €, prise en charge 50 %)
- Mutuelle prise en charge à 60 %
- Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
- Programme de cooptation interne